「オーダーメイド枕を作るならこのお店！」と勧められてご来店も「えっ、嘘！やだっ！」｜福岡県福岡市南区・女性・３０代

スポーツ選手、アスリートが宣伝しているマットレス、世界三大ブランドのマットレス単体では、快適な寝床１００％にはなりません。
「はなす」「はかる」「つくる」「あわせる」
体圧測定、立位測定（全身・側面）フルボディートレーサー導入
睡眠環境診断士/ピローフィッター
たばこは吸わない、２代目店長岡田の今日の一人言は、本文最後の編集後記にてどうぞ。

【福岡県福岡市南区・女性・３０代】

・当店を知ったきっかけ：当店でオーダーメイド枕を作られた方からのご紹介：〇〇様
・本日ご来店された目的：オーダーメイド枕
・お悩み全般：首こり、肩こり、しびれ、冷え性（手先・足先）頚椎椎間板ヘルニア
・寝付き：寝付きが悪い
・目覚め：目覚め悪い、疲れが取れない
・まくらへのこだわりがある：低めのまくらが好み

当日、オーダーメイド枕の電話予約をいただいたお客様がご来店されました。

さっそく、カウンセリングシートにご記入をいただきました。

ご記入が終わり、カウンセリングを初めていくと・・・。

当店でオーダーメイド枕をお作りになられた方の紹介にチェックが入っておりました。

「うちのお店でオーダーメイド枕を作られた方からの紹介なんですね」

「はい」

紹介者のお名前もご記入されておりましたが、お客様の文字があまりにも達筆すぎて、私には読めませんでしたので・・・（苦笑）お名前をお訊きしました。

「〇〇です」

「〇〇さん？」

「はい」

元々、私はお客様の顔と名前が覚えられない商売人としては致命傷を患っておりますから、お名前を聞いても今一つピン！ときていませんでした（苦笑）

その横で助手がパソコンで調べていますが・・・。

紹介していただいたお名前が出てきません（汗）

「その〇〇さんって方はどのような・・・・？」

「両親です」

「ええええええ～ご両親？」

「はい。ここ最近、ずっと首の調子が悪くて病院でＭＲＩを撮ったら、頚椎椎間板ヘルニアって診断が出まして。で、私、今休職中なんですね。このような流れから両親と話をしていたら、これは、絶対にまくらも大切だからって。オーダーメイド枕を作りなさいと言われたんです。で、オーダーメイド枕を作るなら井尻商店街の中のまくら屋さんがいいよ！と勧められたので来たんです」

「ご両親は、井尻商店街の中のまくら屋って言いんしゃったとですか？」

「はい」

「うちの両親って自分たちはオーダーメイド枕を作っていなくても勧めてきたのかな？えっ、嘘！やだっ！」

「んんんんんんんっ・・・・。まぁ～うちもテレビ取材を兼ねて友近さんやら華丸さんを測定してオーダーメイド枕を作ったりしようけんですね。ひょっとしたらそのテレビとかを見とんしゃーのかもしれんですね」

「あぁ～」

「で、オーダーメイド枕はどげんします？」

「いやここで作ります」

「いいとですか？」

「はい」

「じゃあお話を進めさせていただきますね」

そして、そもそもまくらの役割とは？からお話をさせていただきました。

お客様のカウンセリングシートの、まくらへのこだわりがあるの項目に、高さが低めのまくらが好みにチェックが入っておりました。

私は、まくらは高さが高い方が好き！まくらの高さは低い方が好き！って言われる方がいらっしゃいますが、この高さが好き！と体に合う！は違います。どんぴしゃ体型に合わせたオーダーメイド枕でも寝にくさを少しでも感じたら私の体型には合わない！とか言われたりします。また頭の重さは約５～６キロあり、頭が前に３０度傾くと首への負担が１５キロ加わり、常に重力の影響も体は受けているわけです。これらを踏まえて、まくらってそういうことなのね！と納得！腑に落ちないと、いつまで経っても自分が寝心地がいいと感じるまくらが自分の体型には合っていると思われがちなのです。

ここまで説明して納得できない、考えたいというのであれば無理にオーダーメイド枕はお勧めしません。でも、まくらってそういうことね！納得した！腑に落ちた！となれば、オーダーメイド枕を作る方向で測定を行います。

お客様はご納得されましたので、体圧測定を行いながらオーダーメイド枕の中材選びをしていただきました。中材選びを終え、３種類のオーダーメイド枕から一つを選んでいただきますのでそれぞれのオーダーメイド枕を寝比べていただきました。

どのオーダーメイド枕がいいのか分からないと言われました。

お客様の体型からすると、ＦＩＴＬＡＢＯフィットラボ・オーダーメイド枕レギュラー６３は小さいのでお勧めしません。

ＦＩＴＬＡＢＯフィットラボ・オーダーメイド枕ワイド７０ｏｒプレミアム７０がいいですとお伝えしました。で、で、で、予算など全く関係ないならば、オーダーメイド枕プレミアム７０一択です。

ということで、ＦＩＴＬＡＢＯフィットラボ・オーダーメイド枕プレミアム７０にお決めくださいましたので、立位測定を行います。

(※画像はイメージです)

お客様がお選びになられた、ＦＩＴＬＡＢＯフィットラボ・オーダーメイド枕プレミアムの特徴。
・１０ヶ所で高さ調整（仰向け寝：４ヶ所、横向き寝：右側３ヶ所、左側３ヶ所）
・５ミリ単位ｏｒ１グラム単位で高さ調整。
・横向き寝の安定感が抜群です。
・寝返りがしやすい。
・ゴアテックスの側生地を採用。ダニ、花粉、ＰＭ２，５を通しません。
・洗濯機でのお洗濯可（側生地のみ）
・１０年間高さ調整メンテナンス付き(無料)

測定を終え、まくらデータを助手に渡しオーダーメイド枕プレミアムを作らせます。

私は測定データのボディデータをプリントアウトし説明を行いました。

説明が終わる頃にオーダーメイド枕プレミアムが完成しておりますので、２階ベッド＆マットレスコーナーへご案内しました。

そして、今お使いのマットレスの硬さにオーダーメイド枕の高さは物凄く左右されますので、なるべく今お使いのマットレスの硬さに近いもので最終高さ調整のフィッティングを行い、世界に一つのお客様だけのオーダーメイド枕を完成させました。

「両親にもオーダーメイド枕を勧めておきますね」

「ぜひぜひお願いしときます」

そして、階下へ降りていただき、オーダーメイド枕専用カバーを選んでいただき、まくらの取り扱い説明を行いました。

ありがとうございました。

【編・集・後・記】

アマゾンの配送指示を、月～日：１０時～１７時/建物内受付/管理人にしております。にもかかわらず、９時２分に配達員が持って来たみたいだが、もちろんお店は開いてない。で、結局その日は荷物が届かなかったが・・・。たしかに配達を回る順番もあるかもしれんけど、１０時～１７時の７時間は確実に受け取れるのに・・・。配送指示オプションもあるけど、配達員も配送オプションは当てにならないというのが蔓延しているのかな・・・。で、次の日に商品が届くだろうと思って待ち構えているけど届かない・・・。あれっ？今日は届かんとかいな・・・と思って夕方、別件でメールチェックを行うと、なんとなんと午前１１時３２分に荷物を届けに行ったけど留守だったというメールが・・・。
嘘やろう！たぶん、お店を見つけきらんで持ち帰っていると思われる。電話くらいかけろよ～。

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