オーダーメイド枕あるある｜他店でオーダー枕を作られ８年お使いのお客様がご来店

からだリラックスな眠り、朝を迎える笑み
「はなす」「はかる」「つくる」「あわせる」
体圧測定/立位測定（全身・側面）システム「フルボディートレーサー」導入
睡眠環境診断士/ピローフィッター
たばこは吸わない、×なし２代目店長岡田の今日の一人言は本文最後の編集後記にてどうぞ。

【福岡県福岡市南区・女性（奥様）・３０代】

ご来店動機：近くて、口コミなどでも良さそうだったから

おやすみスタイル：羊毛混？合繊？敷きふとん

ご使用のまくら：他店で作られたオーダーメイド枕（８年）

お仕事：動き回る

寝姿勢：仰向け寝、横向き寝両方（どちらかと言うと横向き寝）

寝付き：すぐ寝つける

お悩み：いびき、首こり、肩こり、頭痛△、腰痛、冷え性

治療：整形外科

入浴：お風呂（５～１０分）

運動：なし

数日前ににオーダーメイド枕のご予約を電話でしていただいていたお客様が、まくらを作りにご来店されました。

お客様は他店でオーダーメイド枕を作られて8年間使用されていたそうです。しかし、オーダーメイド枕の内側の仕切りが破けているらしく、中材が移動するそうで高さが全然合わなくなったと言われました。作られたオーダーメイド枕屋さんに行き、オーダーメイド枕の内側が破けているとお見せになられたそうですが、これは新にお作りになられた方がいいと言われたそうです。

「8年間もオーダーメイド枕を使われていて、他店（まくらと眠りのお店いろは）のオーダーメイド枕をよく作ろうと思われましたね？こんな言い方はいかんけど無茶苦茶チャレンジャーやないですか？」

「作ったお店が遠くて調整に行くのも大変なんですよ」

「まぁ～たしかに、オーダーメイド枕を作るお店は高さ調整なども考えると近いにこしたことはないですけどね」

「そうですね」

「オーダーメイド枕やけんってどこのお店で作っても同じ高さになるとは限りませんよ。測定といってもいろいろな測定の仕方がありますからね」

「あっ、はい」

「奥さん、オーダー枕はこまめに高さ調整に行っていました？」

「以前はよく行っていましたけど」

「オーダーメイド枕あるあるなんですけどね、最近まくらが低くなってきた。最近、首こりがまたしてきた。肩こりがしてきた。それで高さ調整に行くやないですか。で、高さを上げてもらうと9割の方はたしかに気持ちいいと言われます。じゃあそれを8年の間に5回高さ調整をしたとします。1回行く度に5ミリ高さを上げると5回で2，5cmです。8年もの間にまくらの高さが2，5ｃｍ高くなるって普通はありえません。でも、そのような人って実は無茶苦茶多いんです。私店長岡田から言わせると、行く度、行く度に高さが合わなくなっているようなもんなのです。でも、販売員の方が四の五の言って高さが高すぎますよと言うよりは、調整しときますねって言った方が、接客時間は短くて済むし、お客様は高さが上がることで気持ち良いと満足する。こうなれば、販売員とお客様のお互いがＷｉｎｗｉｎの関係になるんです。まぁ～そんときだけは、Ｗｉｎｗｉｎだけど長い長い長い目でお客様目線で考えるとこのような高さ調整ってあまり宜しくないんです。まくらの高さを数ミリ上げて気持ち良いと思うのは首のストレッチ効果であり、指圧効果なんですよね。大切なのは、ストレッチ効果、指圧効果からの首を緩めてやる！これこそが大切なのです。もちろん、当店でもこまめに調整に来る方はいますからその都度言います。高さはどんどん合わなくなってきてますよと。ただ中にはまくらだけでどうにかしたい！と思われている人もいるからですね」

こんな話をして、まくらと眠りのお店いろは店長岡田のまくら理論をお伝えし、ご納得いただければ体圧測定をしながらオーダーメイド枕の中材選び、立位測定を行なっていきますが、お客様はご納得されましたので測定を行ないました。

そして、コンパクトに寝返りが打てるＦＩＴＬＡＢＯフィットラボ・オーダーメイド枕レギュラーをお選びになられましたので、測定データをプリントアウトし、助手がオーダーメイド枕を作り、私店長岡田がお客様のボディデータをお見せし説明していきました。

ボディデータの説明が終わる頃に、オーダーメイド枕が出来上がっていますので、２階ベッド＆マットレスコーナーへご案内しました。

まずは、全身リラックスしておやすみいただけるように、奥様の体型に合わせたオーダーメイド枕、そして体型に合わせたオーダーメイドマットレスでおやすみしていただきました。理想は、まくらとマットレスは対（セット）で考えて下さい！それは、背骨は一本で繋がっているからです。それから、今お使いの敷きふとんの硬さになるべく近いものでフィッティングを行ないました。

「今までお使いだったオーダーメイド枕の高さとどんな感じです？」

「こっち（ＦＩＴＬＡＢＯフィットラボ・オーダーメイド枕）のまくらの方が高さが高いです」

「えええええっ、これで高いんですか？」

「はい。中材があっちいったりこっちいったりしているので」

「そうなんですね。それは、本当に高さが全然合っていない状態だと思いますよ。じゃあこの状態から最終フィッティングを行ないますね」

「はい」

そして、高さ微調整をして奥様の体型に合わせた世界にひとつのまくらを完成させましたので階下へ降りてもらい、オーダーメイド枕の寝方や洗濯の仕方などを説明させていただき、4種類の材質のピローケース（まくらカバー）から1枚を選んでもらいました。

「また、このお店には来ると思います」

「えっ、なんでですか？」

「いや、子どもにもオーダーメイド枕を作ってあげようと思って」

「おいくつなんですか？」

「10歳です」

「小学・・・・？」

「5年生です」

「あぁ～うちのお客さんたちのお子さんも小学5年生からＦＩＴＬＡＢＯフィットラボ・オーダーメイド枕を作られている方は多いですよ」

「そうなんですね」

「はい。楽しみにお待ちしております」

「はい。わかりました」

ありがとうございました。

また身内の恥を晒すようなものですが、他県で作られたＦＩＴＬＡＢＯフィットラボ・オーダーメイド枕を福岡に転勤で引っ越ししてきたと飛び込みで高さ調整にご来店されました。そのオーダーメイド枕を見た瞬間！何じゃコレ？って思いましたが、何じゃコレ？とも言えず、どんな感じなのですか？とお尋ねするも、最近また肩こりがするので高さの調整をして欲しいと言われました。これって高さが高すぎて全然合っていないとも言えず、調整バーで様子を見るも高さが上がるとラクって言われました。あぁ～これって、まくらの高さが高いことによっての指圧効果、ストレッチ効果になっているんだなと思いましたが、お客様とは初対面なので真の繋がりが出来ていないし、オーダーメイド枕を作られ高さ調整を繰返されたお店を私がどうのこうのも言えず、とりあえず高さ調整はしました。でもやっぱりあんまりやろう・・・と思い、オーダーメイド枕の高さは正直申しまして合っていませんよ。お客様もまくらの高さを高くすることでストレット効果、指圧効果のその場しのぎの高さ調整になっていると思いますと言うと、なにこの人！？って感じでお帰りになられました。まぁ～それからご来店されていないので癇に障ったのでしょうね。

【編・集・後・記】

「大豆田とわ子と三人の元夫」が最終回を迎え、ＤＶＤに録画しとくかなと思いましたが、録画まで至らず・・・。スタートしたときには、このドラマは永久保存版コースだなと思っていたけど・・・。私の永久保存版は「グランメゾン東京」「半沢直樹」続編です。やっぱ、グランメゾン東京は最高のドラマでしたね。

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