ジェルトロンマットレスを購入されたお客様がオーダーメイド枕の調整と側生地交換

からだリラックスな眠り、朝を迎える笑み
「はなす」「はかる」「つくる」「あわせる」
西川FITLABO体圧測定/全身・側面測定器「フルボディートレーサー」導入
睡眠環境診断士/ピローフィッター
たばこは吸わない２代目店長岡田の今日の一人言：福岡県民なら一度は食したことがあるだろう、焼豚ラーメン（サンポー）今、ねぎとんこつ味が発売されていますが、まぁ～美味い！ノーマルもたしかに美味いですが、ねぎとんこつ味は、まぁ～美味いです。ちなみに私は、マックスバリューで買っています。

お客様過去ブログ記事
マットレス納品｜ジェルトロン２レイヤー、他｜福岡県福岡市博多区Ｒ町Ｋ様邸

【福岡県福岡市博多区・男性・３０代】
事前に電話予約を頂きご来店されました。

私店長の第一声は。
「ジェルトロン２レイヤーマットレスの寝心地はどうですか？」

「無茶苦茶気持ちが良いです」とお客様。

私はニンマリしました。

さっそくFITLABOオーダーメイド枕の調整に入ります。

お客様のFITLABOオーダーメイド枕の中材は、やわらか素材＝ブランクスピーつぶ綿（わた）でお作りしております。

当店まくらと眠りのお店いろはで作るオーダーメイド枕は２層構造です。下層：ベース層（デュヨセルフォーム）でしっかり首（頚椎）を支え、上層：側生地層（中材入り）で優しく首（頚椎）を支えつつ緩めて上げる作りなのですが、通常は、ベース層がへタることで中材を足していくことでヘタった高さ分を補うのですが、やわらか素材＝ブランクスピー（つぶ綿）でオーダーメイド枕を作ると、ベース層がヘタる前に側生地層がヘタるので定期的なメンテナンスが必要となるのです。

お客様は半年に１回のペースでオーダーメイド枕のメンテナンスにご来店されております。

メンテナンスをしている間にティータイムをして頂き、リラックスしてもらいます。

メンテナンスを終え、メンテナンス後のオーダーメイド枕に寝て頂き寝心地チェック。

「少々首の支えが・・・」

ということなので、微調整を行い再度オーダーメイド枕に寝て頂き寝心地チェック。もちろん、寝心地は仰向け寝だけではなく、横向き寝にもなって頂きます。さらに言うと寝返りチェックを行います。問題なければメンテナンス終了です。

するとお客様・・・。

「側生地の首の部分が汚れてしまって、たしか側生地交換ってできましたよね？」

「できますよ」

「替えよっかな」

「替えます？」

「替えてください」

「了解しました。でもお客様の側生地はそこまではまだまだ汚れてはないので、洗ってもらってから先々で別の中材をこちらの側生地に入れることで硬さで寝心地を変えることもことも可能になりましたので・・・」

「わかりました」

「また夏用のふとんを頂きに来ますので」と言われました。

「ありがとうございます。楽しみに待っときます」

お客様からしたら、この話題は・・・ちょっとと言われるかもしれませんが、オーダーメイド枕を作られた経緯は、実は彼女さんからの誕生日プレゼントでした。今はお客様と彼女様はお互い別々の道を歩かれておりますが、ちゃんとメンテナンスに来てくれたり、マットレス買ってくれたりと本当に本当に嬉しいです。感謝です。

"店長ブログ"の関連記事